Termes et Conditions

Article 1 – Définitions

Dans ces Termes et Conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

• Consommateur : Toute personne physique agissant à des fins personnelles, et non commerciales ou professionnelles, qui conclut un contrat à distance avec l'Entrepreneur.

• Entrepreneur (Vendeur) : La société offrant des biens et/ou des services à distance aux consommateurs.

• Jour : Jour calendaire.

• Support durable : Tout instrument permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations d'une manière qui permet leur consultation future sous une forme inchangée.

• Contrat à distance : Un contrat conclu dans le cadre d'un système de vente ou de prestation de services à distance, sans la présence physique simultanée de l'entrepreneur et du consommateur.

• Moyen de communication à distance : Tout moyen pouvant être utilisé pour la conclusion d'un contrat sans la présence physique des parties.

• Conditions Générales : Les présentes Conditions Générales de l'entrepreneur.

Article 2 – Identité de l'Entrepreneur

• E-mail : support@orvalia-jewelry.com

Article 3 – Applicabilité

• Les présentes Conditions s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats entre l'entrepreneur et le consommateur aux États-Unis.

• Avant la conclusion d'un contrat à distance, le texte de ces Conditions sera mis à la disposition du consommateur.

• Si le contrat est conclu par voie électronique, les Conditions seront rendues accessibles sous un format permettant leur stockage et leur reproduction.

• Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur et seront remplacées par une disposition valide reflétant l'intention initiale.

Article 4 – L'Offre

• Toutes les offres sont sans engagement et sous réserve de modifications jusqu'à la confirmation de la commande.

• Les descriptions et images des produits sont fournies à titre informatif uniquement. Les couleurs ou l'apparence réelles peuvent varier légèrement.

• Chaque offre indique clairement :

  • Le prix total, taxes comprises.

  • Les éventuels frais d'expédition ou de traitement.

  • Les modalités de paiement et de livraison.

  • Le délai de livraison estimé.

  • Les limitations relatives aux retours ou à la garantie.

Article 5 – L'Accord

• Un contrat est formé lorsque le consommateur passe une commande et reçoit une confirmation électronique de l'entrepreneur.

• L'entrepreneur prendra des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour sécuriser les paiements en ligne et la transmission des données.

• Si un produit n'est pas disponible, l'entrepreneur se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser tout montant payé.

Article 6 – Retours et Remboursements

Les consommateurs peuvent retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de la livraison pour un remboursement ou un échange, à condition que :

• Le produit soit inutilisé, dans son emballage d'origine et en état de revente.

• Le consommateur contacte l'entrepreneur à : support@orvalia-jewelry.com

• Les frais de retour soient à la charge du consommateur, sauf si le retour résulte d'une erreur ou d'un défaut attribuable à l'entrepreneur.

Article 7 – Exclusions de Retour

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles personnalisés ou sur mesure.

• Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois ouverts.

• Les biens numériques ou téléchargeables.

• Les cartes-cadeaux.

• Les articles en vente finale ou en liquidation.

Article 8 – Prix et Taxes

• Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD).

• Les taxes sur les ventes applicables sont ajoutées au moment du paiement.

• L'entrepreneur se réserve le droit de modifier les prix avant la confirmation de la commande.

• En cas d'erreur typographique ou d'affichage de prix, l'entrepreneur n'est pas tenu de fournir la commande au prix incorrect.

Article 9 – Conformité et Garantie

• L'entrepreneur garantit que tous les produits sont conformes à la description et exempts de défauts matériels au moment de l'expédition.

• Si un défaut est constaté, le consommateur doit en informer l'entrepreneur dans les 30 jours suivant la réception.

• À la discrétion de l'entrepreneur, la solution peut consister en une réparation, un remplacement ou un remboursement.

• La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification ou l'usure normale.

  • Les dommages survenus après la livraison en raison d'erreurs de manipulation ou de stockage.

Article 10 – Livraison

• Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le consommateur.

• L'entrepreneur fera des efforts raisonnables pour livrer dans un délai maximum de 12 jours suivant la confirmation de la commande.

• En cas de retard de livraison, le consommateur en sera informé et pourra annuler la commande pour obtenir un remboursement complet.

Article 11 – Abonnements ou Services Continus

• Le cas échéant, les contrats d'abonnement peuvent être résiliés par le consommateur moyennant un préavis écrit d'un mois.

• Les renouvellements automatiques ne se feront qu'avec le consentement explicite du consommateur.

Article 12 – Paiement

• Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf accord contraire.

• Les modes de paiement acceptés incluent les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres systèmes de paiement en ligne sécurisés.

• Le consommateur doit s'assurer de l'exactitude de toutes les informations de paiement.

• En cas de non-paiement, des frais de recouvrement et des frais juridiques raisonnables pourront être facturés.

Article 13 – Réclamations et Règlement des Litiges

• Les réclamations doivent être soumises par e-mail à : support@orvalia-jewelry.com dans les 7 jours suivant la découverte du problème.

• L'entrepreneur accusera réception dans les 14 jours et fournira une réponse de fond dans un délai raisonnable.

• Si une réclamation ne peut être réglée à l'amiable, chaque partie peut exercer les recours disponibles en vertu des lois de l'État du Wyoming.

Article 14 – Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions et tout litige en découlant sont régis et interprétés conformément aux lois de l'État du Wyoming, États-Unis, sans égard à ses principes de conflit de lois.