In Margonni, ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto semplice, chiara e affidabile. In questa pagina trovi tutte le informazioni principali relative all’elaborazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati sul nostro store.
Elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini non vengono normalmente elaborati né spediti durante i fine settimana o nei giorni festivi. Durante periodi di forte richiesta, promozioni speciali o campagne stagionali, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.
Tempi di consegna stimati
Una volta spedito l’ordine, i tempi di consegna stimati sono generalmente di 5–10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle condizioni operative del corriere.
Ti ricordiamo che i tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni a causa di fattori esterni, tra cui:
- ritardi del corriere
- condizioni meteorologiche avverse
- periodi di alta richiesta
- interruzioni logistiche o di trasporto
- eventuali controlli doganali, ove applicabili
Costi di spedizione
Eventuali costi di spedizione applicabili verranno mostrati in modo chiaro durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
In alcuni periodi, Margonni potrebbe offrire promozioni con spedizione gratuita. In tali casi, le condizioni dell’offerta saranno indicate chiaramente sul sito al momento dell’acquisto.
Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma contenente i dati di tracciamento, ove disponibili.
Potrai inoltre seguire lo stato della spedizione attraverso la nostra pagina Traccia il tuo ordine.
Indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo di spedizione inserito al momento dell’ordine sia corretto, completo e aggiornato.
Margonni non può essere ritenuta responsabile per ritardi, consegne non riuscite o costi aggiuntivi derivanti da informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente.
Mancata consegna
Se un ordine non può essere consegnato per cause non dipendenti da Margonni, come indirizzo errato, assenza ripetuta al momento della consegna o mancato ritiro del pacco quando previsto, ci riserviamo il diritto di detrarre eventuali costi di spedizione o di rientro dal rimborso, ove applicabile.
Ritardi nella consegna
Facciamo sempre il possibile per rispettare i tempi di consegna stimati, ma non possiamo garantire date esatte di consegna.
Se il tuo ordine subisce un ritardo, ti consigliamo di controllare prima le informazioni di tracciamento. Se hai ancora bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.
Ordini risultanti come consegnati
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non l’hai ricevuto, ti consigliamo di:
- verificare con i membri della tua famiglia
- controllare presso vicini o reception, se applicabile
- verificare eventuali luoghi sicuri indicati per la consegna
- contattare direttamente il corriere per maggiori informazioni
Se necessario, puoi comunque contattarci e faremo il possibile per assisterti. Tuttavia, Margonni non può garantire la responsabilità per pacchi risultanti come correttamente consegnati dal corriere.
Spedizioni separate
In alcuni casi, gli articoli dello stesso ordine possono essere spediti separatamente per ragioni logistiche. Se ciò accade, riceverai i relativi aggiornamenti e i dati di tracciamento per ciascuna spedizione, ove disponibili.
Destinazioni disponibili
Attualmente spediamo verso le destinazioni rese disponibili durante il checkout. Se il tuo indirizzo non viene accettato in fase di acquisto, significa generalmente che al momento non è disponibile la consegna per quella località.
Dazi, tasse e costi aggiuntivi
Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri costi locali, a seconda delle normative del Paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione, tali eventuali costi sono a carico del cliente.
Contattaci
Se hai domande sulla spedizione o hai bisogno di assistenza per un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina Contattaci o via email.
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